gestione reclami

Hai un Reclamo da avanzare ?

sei nel posto giusto, poichè teniamo molto alla soddisfazione della nostra utenza e sappiamo che se un errore ci può stare è comunque importante riuscire a risolverlo, in tempi certi e col minimo danno possibile... nella piena collaborazione. I nostri operatori sono a tua disposizione per risolvere le problematiche inerenti le pratiche Superpromo.it oppure dei suoi partner (negozi o altri siti web)

Vorresti parlare con un Operatore ?
Molti utenti ritengono di preferire una relazione diretta con un operatore per descrivere un disservizio o un problema inatteso; la nostra esperienza però ci insegna che una descrizione esatta e documentata vale molto più di 1.000 parole e soprattutto mette nelle condizioni coloro che saranno chiamati a trovare una soluzione nella migliore condizione possibile. Pertanto ti consigliamo di compilare il form dedicato,facendo attenzione a non omettere i dati richiesto e ti chiediamo di avere pazienza... la nostra percentuale di risoluzione è oggi pari al 97% delle contestazioni, pichè le nostre promozioni sono sempre trasparenti e prive di condizioni nascoste.

Feedback negativo ? non c'è fretta...
Mediamente gli utenti insoddisfatti ritengono che sia inutile anche solo provare ad aprire una contestazione per danno subito, credendo che la controparte non abbia alcun interesse a raggiungere una soluzione. In genere l'unica arma di rivalsa rimane quella del feedback negativo. La nostra opinione è che il voto di gradimento sia sacrosanto, ma provare a risolvere un problema (generato per errore) sia decisamente più gratificante e che, invece, possa consolidare ancor di più il rapporto commerciale e fiduciario. Compila il form e attendi la risoluzione del tuo problema

Troppo deluso, non sai da dove cominciare ?
Sei certamente convinto di aver subito un torto o un danno economico, ma non sei in grado di documentarlo ? nessun problema, abbiamo gli strumenti per verificare ogni transazione, tracciabilità o disservizi vari... compila il form provando a fornire le indicazioni utili per comprendere il tuo problema e lascia che i nostri consulenti abbiano il tempo necessario per focalizzarlo; se necessario provvederemo a chiamarti o contattarti via whatsapp o email per indicarti i tempi e modi di risoluzione, lasciandoti la serenità di continuare a goderti le nostre promozioni in totale sicurezza

Un reclamo di gruppo... è inesistente !
Ritieni che il tuo problema sia comune a quelli di altri utenti ? lo riteniamo altamente improbabile, poichè Superpromo.it tiene molto alla trasparenza delle sue offerte ed è attenta nelle procedure per l'erogazione dei servizi richiesti dall'utenza... ed è per questo motivo che le problematiche, seppur possibili, saranno sempre di tipo individuale e come tali verranno gestite, dando la giusta attenzione ai singoli richiedenti. Compila il form e comincia a risolvere il tuo problema